Hitan poziv: kako tehnologija može spasiti život i šta roditelji treba da znaju
Nedavni nesrećni događaj u Srbiji, kada je Ana Radović tragično izgubila život u saobraćajnoj nesreći, ponovo je otvorio pitanje bezbednosti mladih i važnosti tehnologije u hitnim situacijama. Prema izveštajima, Ana je u trenutku nesreće koristila funkciju hitnog poziva na svom telefonu. Iako je bila pri svesti i pokušavala da pozove pomoć, policija nije mogla precizno da je locira, verovatno zato što lokacija na telefonu nije bila uključena. Ovaj slučaj pokazuje koliko je razumevanje tehnologije, ali i odgovorno korišćenje lokacije, važno za sve, a posebno za decu i adolescente.
Ali hajde da krenemo ispočetka. Šta je uopšte hitan poziv?
Na savremenim telefonima postoji opcija „Emergency Call” ili „Hitan poziv”, koja se pojavljuje na ekranu kada želimo da isključimo telefon ili kada je ekran zaključan. Ova funkcija omogućava da telefon pozove hitne službe, čak i kada je zaključan, bez SIM kartice ili bez kredita na telefonu. Hitan poziv koristi lokalnu mobilnu mrežu da poveže korisnika sa nacionalnim centrom za hitne slučajeve, gde operator procenjuje koju službu je potrebno poslati – policiju, hitnu pomoć ili vatrogasce.
Kako hitan poziv funkcioniše?
Kada korisnik pritisne dugme za hitan poziv, telefon traži signal najbliže bazne stanice. Baznu stanicu možemo objasniti kao fizički uređaj koji omogućava komunikaciju između telefona i mreže i pokriva određenu oblast. Signal se prosleđuje kroz mrežu do nacionalnog centra za hitne pozive, gde operater prima informacije i šalje pomoć. Ono što je važno da znamo jeste da telefon ne bira koju službu pozvati, već samo poziva hitni broj, dok operater odlučuje kako da postupi. Čak i ako nema SIM karticu ili signal mreže, telefon može koristiti bilo koju dostupnu baznu stanicu da poziv prođe.
U novijim modelima telefona, poput iPhone 14 i novijih ili određenih Android uređaja (npr. Google Pixel), postoji funkcija koja može automatski detektovati saobraćajnu nesreću. Telefon tada kombinuje podatke sa akcelerometra, žiroskopa, GPS‑a i drugih senzora da prepozna udar ili naglo zaustavljanje, a zatim prikazuje upozorenje korisniku. Ako korisnik ne reaguje, uređaj može sam da pozove hitne službe i automatski pošalje lokaciju. U Srbiji, iako telefon tehnički može poslati poziv i GPS koordinate, sistem hitnih službi još uvek nije u potpunosti prilagođen primanju ovakvih automatskih SOS poziva, pa funkcija možda neće raditi pouzdano svuda u zemlji.
Sada dolazimo do važnog pitanja, a to je: koja je uloga lokacije u hitnim pozivima i da li se može zloupotrebiti?
Lokacija telefona u trenutku hitnog poziva je ključna za brz dolazak pomoći. Ako je GPS lokacija uključena, centar dobija tačnu lokaciju korisnika, što omogućava da pomoć stigne precizno i brzo. Ako je lokacija isključena, centar vidi samo približnu lokaciju na osnovu bazne stanice, što može značajno otežati i usporiti dolazak pomoći. Moderna tehnologija omogućava da se lokacija automatski prosledi tokom hitnog poziva, i to je potpuno bezbedno – informacije dobija samo hitna služba i ne mogu se zloupotrebiti od strane drugih aplikacija ili osoba.
Sa druge strane, lokacija na društvenim mrežama, kao što su Instagram ili Snapchat, funkcioniše potpuno drugačije. Kada korisnik objavi trenutnu lokaciju ili uključi live tracking, ona može biti precizno vidljiva široj publici ili određenim kontaktima, što povećava rizik od zloupotrebe.
Dobra vest je da moderna podešavanja telefona omogućavaju da lokacija bude isključena za pojedinačne aplikacije, poput Instagrama, Snapchata ili video igara, dok ostaje uključena za hitne pozive. To znači da deca i odrasli mogu imati punu bezbednost u slučaju nesreće, jer hitan poziv i dalje šalje preciznu lokaciju dežurnim službama, dok društvene mreže i druge aplikacije ne mogu pratiti korisnika.
Dakle, uključena lokacija za hitne pozive je preporučljiva i bezbedna, dok deci treba jasno predočiti zašto je važno da ne dele preciznu lokaciju na društvenim mrežama.
Tehnologija može spasiti život, ali samo ako se koristi pravilno. Hitan poziv je moćan alat koji omogućava da se pomoć aktivira odmah, čak i u situacijama kada telefon nije u potpunosti funkcionalan. Lokacija u ovom kontekstu može biti presudna i može ostati bezbedno aktivna čak i kada je isključena za druge aplikacije. Istovremeno, roditelji i deca moraju biti svesni razlike između hitnog poziva i lokacije na društvenim mrežama – dok je prva funkcija životno važna i bezbedna, druga može nositi ozbiljne rizike. Razumevanje ovih razlika i pravilno korišćenje tehnologije ključno je za bezbednost dece, ali i za sve korisnike mobilnih telefona.
